Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde se encuentra vuestra tienda física?

Nuestra tienda física se encuentra en Cta. de Talavera, 8, Local E3, 29200 Antequera (Málaga). Puedes visitarnos de lunes a viernes en horario de mañana de 9:30 a 14:00 y por las tardes de 16:30 a 20:00. Sábados por la mañana de 9:30 a 13:30.

2. ¿Qué tipo de productos vendéis?

Nos especializamos en ropa laboral, calzado de seguridad y otros equipos de protección personal, como máscaras, detectores de gases y medidores. Ofrecemos productos de alta calidad adaptados a las necesidades de diferentes sectores laborales.

3. ¿Puedo comprar online y recoger en la tienda?

Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido online en nuestra tienda física sin costo adicional. Solo debes seleccionar la opción "Recogida en tienda" durante el proceso de compra.

4. ¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Los gastos de envío y los tiempos de entrega pueden variar en función del destino. Consulta nuestras políticas de envío para más detalles.

5. ¿Cuánto tardan en procesar y enviar mi pedido?

Si el producto está en stock, los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de entrega estimados son de 48/72 horas para envíos estándar en días laborables. Para artículos fuera de stock, el tiempo de envío puede ser mayor.

6. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

En nuestra tienda online aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos son procesados de forma segura a través del sistema Redsys.

7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y con su embalaje intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre el procedimiento.

8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días desde la recepción para gestionar la devolución o sustitución sin costo adicional.

9. ¿Ofrecéis servicio de personalización de prendas?

Sí, ofrecemos servicio de personalización de prendas. Puedes añadir el logotipo de su empresa, nombres o cualquier otra información que desee. Consulta nuestras opciones de personalización para más detalles sobre los tipos de personalización disponibles y los tiempos de entrega. Este servicio está disponible tanto para compras en tienda física como online.

10. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@luvilproteccionlaboral.com o llamando al teléfono 951 62 17 46. También puedes visitarnos en nuestra tienda física en Cta. de Talavera, 8, Local E3, 29200 Antequera (Málaga). Tiene toda la información en nuestra página de contacto.