Envío y devoluciones

Envíos

En Luvil Protección Laboral, trabajamos para asegurar que recibas tus productos de manera rápida y eficiente. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestros envíos:

1. Plazos de Entrega:

• Entrega en 24 horas: Para productos en stock, los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 se entregarán en un plazo de 24 horas.
• Entrega en 48/72 horas: Para productos fuera de stock o pedidos realizados después de la hora límite, la entrega se efectuará en un plazo de 48 a 72 horas.
• Los plazos de entrega son aplicables únicamente a días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

2. Costos de Envío:

• España Peninsular:
  • El costo de envío es de 7 euros más IVA.
  • Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 euros más IVA.
• Islas Baleares:
  • El costo de envío es de 13 euros más IVA.
  • Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 300 euros más IVA.

3. Zonas de Envío:

Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular e Islas Baleares.

4. Seguimiento del Pedido:

Recibirás un correo electrónico con el número de pedido y otro una vez que tu pedido haya sido enviado. Además, tienes el área de cliente con toda la información necesaria.

Devoluciones

En Luvil Protección Laboral, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

1. Condiciones de la Devolución:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, y debe conservar su embalaje original, etiquetas, y todos los accesorios incluidos.
• Las devoluciones deben solicitarse desde el área de cliente en nuestro sitio web, donde deberás exponer los motivos de la devolución para que podamos procesar tu solicitud.

2. Procedimiento de Devolución:

• Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
• El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución, a menos que el producto recibido tenga un defecto o no corresponda con el pedido realizado. En tal caso, Luvil Protección Laboral asumirá los gastos de devolución.

3. Reembolso:

Tras recibir el producto devuelto y verificar que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a emitir el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

4. Excepciones:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no se devuelvan en su embalaje original, salvo en casos de productos defectuosos.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestro proceso de envío o devolución, por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.